Rendiettevõtte suurim ajakulu on sageli korduvad küsimused: kas see auto on nädalavahetusel vaba, mis maksab kolm päeva, kui suur on tagatis. Hea broneerimissüsteem vastab neile ise ja laseb kliendil broneeringu lõpuni viia ilma kõneta. Selles juhendis kirjeldame, mida süsteem peab oskama, millised on valikud ja mis need maksavad.
Saadavuse kalender on süsteemi süda
Kõik algab sellest, et iga rendiobjekt, olgu see auto, haagis, ekskavaator või paat, on eraldi üksus oma kalendriga. Kalendris peab olema võimalik:
- määrata hooajahinnad, nädalavahetuse hinnad ja pikema rendi allahindlused;
- seada minimaalne rendiaeg ja puhveraeg tagastuse ja järgmise väljaandmise vahele;
- blokeerida hoolduse, ülevaatuse või remondi ajad;
- vältida topeltbroneeringuid, kui sama objekt on müügil mitmes kanalis.
Kui saadavust tuleb hallata käsitsi Exceli tabelis, siis broneerimissüsteemi tegelikult ei ole, on ainult kontaktivorm.
Online broneerimine ja ettemaks
Klient valib kuupäevad, näeb kohe lõpphinda koos lisadega ja maksab ettemaksu. Ettemaks kinnitab broneeringu ja vähendab ära jäänud rente. Oma renditurul RentMe kasutame mudelit, kus 10% makstakse broneerimisel ja ülejäänu kohapeal. Sinu äri jaoks võib sobida ka täismakse või fikseeritud ettemaks.
Baltikumis peab süsteem toetama kohalikke makseviise: Eesti, Läti ja Leedu pangalinke ning kaardimakseid Stripe'i või Montonio kaudu. Arve või kviitung peab tekkima automaatselt.
Tagatisraha, lepingud ja üleandmine
Rendis on alati risk, et objekt tuleb tagasi kahjustatuna. Süsteem peaks:
- broneerima tagatisraha kaardil või võtma selle eraldi maksena ning vabastama selle pärast tagastust;
- koostama rendilepingu automaatselt kliendi ja objekti andmetega;
- võimaldama üleandmisakti koos fotode ja märkmetega nii väljaandmisel kui ka tagastusel;
- saatma meeldetuletused enne väljaandmist ja enne tagastamise tähtaega.
Halduspaneel meeskonnale
Klient näeb kodulehte, meeskond näeb halduspaneeli. Seal peab olema päeva vaade (mis läheb täna välja, mis tuleb tagasi), kõik broneeringud ja maksed, klientide ajalugu, objektide kasutusaste ja aruanded. Rollipõhine ligipääs tagab, et väljaandja näeb oma tööd ja raamatupidaja arveid.
Kolm võimalust ja nende hinnad
| Lahendus | Kellele sobib | Hind alates |
|---|---|---|
| Ettevõtte koduleht | Kataloog ja päringuvorm, broneeringud käsitsi | €1,700 |
| Koduleht + broneerimissüsteem ja CRM | Oma autopark või tehnika, online broneerimine ja maksed | €4,500 |
| Rendiplatvorm võtmed kätte | Mitu rendileandjat, komisjonitasud ja väljamaksed | €21,790 |
Enamik rendiettevõtteid alustab teisest variandist: koduleht, mille taga on oma broneerimissüsteem ja CRM. Platvorm on õige siis, kui soovid lubada ka teistel rendileandjatel oma objekte pakkuda ja teenida komisjonitasu. Rendiplatvormi tuum on tootmises läbi proovitud, mistõttu jõuab see turule tavaliselt 2-4 kuuga.
Valmis broneerimistarkvara või oma süsteem?
Valmis broneerimistarkvara on kiire alustada ja sobib, kui sinu reeglid on lihtsad. Kitsaskohad tekivad, kui vajad eripäraseid hinnareegleid, kohalikke pangalinke, oma lepinguvormi või ühendust raamatupidamisega. Siis tuleb maksta kuutasu ja lisaks teha käsitööd. Oma süsteemi puhul maksad arenduse eest ühe korra ning kood ja andmed kuuluvad sulle. Võrdlust kohandatud ja valmislahenduse vahel käsitleme lähemalt artiklis kohandatud CRM või Pipedrive.
Mobiilirakendus: kas on vaja?
Alguses enamasti mitte. Hästi tehtud mobiilivaade katab enamiku broneeringutest. Rakendus muutub kasulikuks, kui sul on palju korduvkliente, vajad võtmeta avamist, asukohapõhiseid funktsioone või push-teavitusi. Kui süsteemil on API, saab Android-rakenduse (alates €4,970) ja iOS-rakenduse (alates €5,970) lisada hiljem, taustasüsteemi ümber ehitamata.
Kuidas projekt käib
Broneerimissüsteemi arendus algab 30-minutilisest kõnest, kus räägime läbi sinu objektid, hinnareeglid, makseviisid ja selle, kuidas väljaandmine ja tagastus praegu toimuvad. Seejärel saad fikseeritud pakkumise. Enne arendust valmib klõpsatav prototüüp, kus näed broneerimise kulgu nii kliendi kui ka meeskonna vaatest ja saad muudatusi teha enne, kui kirjutatakse ridagi koodi.
Arenduse käigus impordime olemasolevad objektid, kliendid ja broneeringud Excelist või praegusest süsteemist ning seadistame maksed, lepinguvormid ja teavitused. Avamise eel testime kogu ahela läbi päris maksetega. Pärast avamist jälgime vigu ja kiirust ning teeme edasiarendust vastavalt sellele, mida kliendid ja meeskond päriselt kasutavad.
Kontrollnimekiri enne pakkumiste võrdlemist
- Kas iga objekt on oma kalendri ja hinnareeglitega?
- Kas klient näeb lõpphinda enne maksmist?
- Kas toetatakse Balti pangalinke ja kaardimakseid?
- Kas tagatisraha ja leping käivad automaatselt?
- Kas andmed ja kood kuuluvad sulle?
- Kas süsteemil on API rakenduse ja liidestuste jaoks?
Kui vastus mõnele küsimusele on "ei", küsi, mis maksab selle lisamine. Rohkem lahendusi rendiäridele leiad lehtedelt autorendi koduleht ja platvormid.
